¿Qué es un Buyer Persona?

Un buyer persona es una descripción abstracta de tu consumidor ideal. Se puede basar en datos cualitativos y cuantitativos de una investigación de mercado, competidores y perfiles de clientes existentes.

Sin embargo, generar un buyer persona no consiste en describir una potencial audiencia de compra de un negocio. Sino en generar un conjunto de datos que puedan ser utilizados por los departamentos de marketing, ventas y productos para crear campañas basadas en datos e inversiones inteligentes.

Después de hacer una primera evaluación de mercado, determinar el buyer persona es el siguiente paso para definir las estrategias de marketing, productos y del negocio en general. Al fin y al cabo, el desarrollo de productos y negocios, junto con las actividades de marketing, provienen de los conocimientos sobre la audiencia objetivo.

¿En qué puede ayudar el Buyer Persona a tu agencia?

Tu buyer persona te permitirá entender mejor a tu cliente ideal y cómo brindarle valor, ya que conocerás sus motivaciones, retos, objetivos, circunstancias laborales y personales. Si haces tus buyer personas adecuadamente, podrás optimizar tus esfuerzos para atraerlos. Podrás:

El resultado final de definir un cliente objetivo, es captar la atención de visitantes de calidad, atraer clientes potenciales relevantes y facilitar el proceso de conversión y retención.

· Ventajas de crear Buyer Personas:

1. Entender mejor a tus clientes actuales y potenciales.
2. Identificar la creación y planificación de contenido relevante.
3. Distinguir el modo correcto para comunicarte con ellos.
4. Diferenciar las estrategias para desarrollar tus productos.
5. Conocer el tipo de servicios debes ofrecer.
6. Saber las necesidades, comportamientos y preocupaciones de los clientes.

· Diferencias entre un Target y un Buyer Persona:

A menudo los conceptos de buyer persona y target (o público objetivo) suelen confundirse: los dos permiten conocer mejor al comprador y parecen elementos estratégicos que tienen la misma finalidad, pero hay algunas diferencias considerables entre buyer persona y target:

• El target o público objetivo es un concepto más abstracto que agrupa una cantidad de personas sin entidad propia.
• Identificando únicamente nuestro target será complicado personalizar nuestros contenidos, es importante contar con más detalles del perfil al que nos dirigimos.
• Dentro de un mismo público objetivo podríamos encontrar diferentes buyer persona. Si los definimos bien podremos crear campañas más efectivas.
• El target elige públicos concretos en función de aspectos como el sexo, la edad, el poder adquisitivo, entre otros. El buyer persona, en cambio, define necesidades.
• El target centra sus esfuerzos en el segmento del público que ha definido para vender su producto o servicio. El buyer persona aplica la necesidad que ha identificado a varios segmentos de ese público, más allá del sexo, la edad o el poder adquisitivo.

· ¿Cómo saber quién es mi Buyer Persona?

Lo primero que debes hacer es llevar a cabo una investigación sobre el tipo de personas que suelen adquirir tus  servicios, así como analizar los datos de los clientes con los que hayas trabajado hasta ahora.

Es importante que no te quedes únicamente con tu base de datos y que tengas en cuenta cómo son las personas que confían en tu competencia directa.

necesitas recopilar información a partir de preguntas como:

• ¿A qué se dedican?
• ¿Cuál es su formación?
• ¿Dónde viven?
• ¿A qué sector laboral pertenecen?
• ¿Qué soluciones necesitan alcanzar?
• ¿Qué dudas les surgen cuando tratan de ejecutar esas soluciones?
• ¿A qué retos se enfrentan cada día
• ¿Qué actividades les gusta hacer en su tiempo libre?
• ¿Cuáles son sus aspiraciones y motivaciones?
• ¿Qué cambiarían de su trabajo para ser más felices?
• ¿Qué medios de comunicación y libros suelen leer?
• ¿En qué redes sociales son más activos?